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終生保養

一、免工費修改刻字

1、僅支持常規刻字範圍內免工費修改;

2、常規男女戒刻字範圍:5個漢字或10個英文字母,刻印位置以實際為准;

3、特殊字符:刻字也可以選用&、❤符號,等同一個漢字;

4、部分套鏈、手鏈、耳釘類產品不支持刻字,(視具體產品情況而定,如有需要可諮詢客服)。


二、免工費清洗、檢測、維修、翻新、保養服務

1、DR所售商品均享受此項服務(不限次數和時間,贈品及永生花盒、首飾盒、鮮花等非珠寶類除外),翻新會有損耗,不建議頻繁翻新;

2、如商品維修存在需補鑲鑽石/寶石等情況,需按照《DR售後維護費用對照表》收費標準收取費用;

3、若商品存在嚴重變形、損壞、斷裂等情況,DR定制中心將會根據商品實際情況,或重新定制進行維護。另加金料費用將根據《DR產品損壞賠償標準》收費標準收取費用,重新定制需參照《DR定制費用對照表(中國香港)》收費標準收取費用;

4、詳情請聯繫客服人員。

 

三、DR補鑲寶石等售後費用收費標準:

DR钻戒 男士一生仅能定制一枚

四、產品損壞賠償標準

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五、注意事項

1、需要將配套:銷售清單、檢測證書、戒指盒一併寄回;

2、建議EMS/UPS/ DHL全額投保寄回,需要客戶承擔來回快遞和保價費用,因寄回貨品過程中(貨品運送到售後部驗收貨品之前)發生的丟失和損壞,DR概不負責,敬請諒解;

3、售後時間:簽收日期起10-20個工作日(根據具體售後類型而定);

4、DR正常情况下不接受客户对第三方加工处理过的产品申请售后服务;

5、所有維修產品因商品的維修內容及損壞程度不同,DR將盡力維修,修復後的商品不能100%保證與全新商品一樣。

 

此規則更新於2019年7月19日,自更新之日起生效

 



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