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升級服務

一、服務細項

1、升級商品售價需不低於原商品當前售價的1.3倍,升級次數不限;

2、支付48小時後不支持取消或更換;

二、收費標準

1、公式:升級換款差價=新商品官網當前售價金額-舊商品官網當前售價金額;

2、需支付全款。


三、定制週期

1、常規款:15個工作日;

2、部分粉鑽及異形鑽:20個工作日;

3、升級換款:按照原商品送達DR定制中心開始計算(產品按照正常定制週期發出)。


四、注意事項

1、僅支持求婚鑽戒系列產品,升級換款後的新產品為官網在售產品;

2、客戶申請售後升級換款服務時,價格按照該商品官網當前銷售價格抵扣;如原商品存在鑽石自動升級,需按實際出庫的級別參數計算當前售價;

3、累計9.8萬以上售後升級可不受1.3倍限制,但不得低於原商品現售價;

4、所有訂單(包括境內外訂單)均可在任意渠道辦理售後升級服務;

5、升級商品需持有齊全的檢測證書(證書無汙損和褶皺),售後服務卡需備註:收件人姓名、手機號碼、收件地址、服務詳情以及所有寄回物品明細;

6、若原商品存在嚴重變形、損壞、斷裂等情況,需根據商品實際情況另外收取材料損耗及定制費用,按《DR產品定制費用標準(中國香港)》、《DR售後補鑽維護費用標準(中國香港)》收取;

7、已下架的產品升級換款可諮詢客服;

DR钻戒 男士一生仅能定制一枚


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7、請提前聯繫線上客服溝通更換款式/鑽石升級服務細節。DR收到客戶寄回的產品後,會按照相應款式的定制週期定制完成,並寄回顧客指定的地址;

8、DR正常情况下接受客戶對第三方加工處理過的產品申請售後服務;

9、建議EMS/UPS/ DHL 全額投保寄回,需要客戶承擔來回快遞和保價費用。(因寄回貨品過程中發生的丟失和損壞,DR概不負責,敬請諒解)

 

規則更新於2019年1月30日,自更新之日起生效


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